Como fazer minha clínica ou escritório aparecer no Google Maps?

Por Karine Sackt, designer e fundadora da Fysi Lab Digital

Para sua clínica ou escritório aparecer no Google Maps, crie e verifique o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio), preencha tudo com dados reais, escolha a categoria mais específica, peça avaliações aos clientes e ligue o perfil a um site com uma página para cada serviço. O Google ordena o mapa por relevância, distância e destaque.

Esse é um trabalho que eu faço para médicos, advogados e negócios locais. A boa notícia é que o perfil é gratuito, como mostra a página oficial do Perfil da Empresa, e quase tudo o que faz diferença depende de você.

Como o Google decide quem aparece no mapa?

O Google usa três fatores para montar os resultados locais, segundo a central de ajuda do Perfil da Empresa:

O Google também afirma, na mesma página, que não há como pedir ou pagar por uma posição melhor no resultado local. Anúncio aparece marcado como patrocinado, em outro espaço.

Como criar e verificar o Perfil da Empresa no Google?

Entre em business.google.com com a conta Google que vai ficar com o negócio e siga estes passos:

1. Nome real da empresa. Use o nome que aparece na fachada, no receituário ou no papel timbrado. As diretrizes do Google proíbem acrescentar slogan, descrição de serviço ou localização ao nome, e isso pode levar à suspensão do perfil.
2. Categoria principal. Escolha a mais específica que representa o negócio principal. As diretrizes pedem o menor número possível de categorias.
3. Endereço real. Informe o endereço onde você atende. Caixa postal e escritório virtual sem equipe no local ficam fora das regras. Coworking vale quando tem sinalização da empresa, recebe clientes e conta com pessoas da equipe durante o horário de atendimento.
4. Área de atendimento, se for o caso. Se você vai até o cliente, as diretrizes pedem para esconder o endereço e informar a região atendida.
5. Telefone, site e horário. Use o mesmo telefone e o mesmo endereço que aparecem no site. Se você atende somente com hora marcada, as diretrizes orientam a deixar o horário de funcionamento em branco.
6. Verificação. O Google confirma que você representa a empresa. Verificar o perfil é a primeira dica da central de ajuda para melhorar a classificação local.
7. Serviços, descrição e fotos. Liste cada serviço com o nome que o cliente usa, escreva uma descrição clara e coloque fotos reais da fachada, da recepção e da equipe.

Médico e advogado podem ter perfil próprio além da clínica ou do escritório?

Podem, quando seguem a regra de profissional individual das diretrizes do Google. O profissional precisa:

• Atender o público diretamente. A equipe de apoio fica sem perfil próprio.
• Estar disponível no endereço verificado durante o horário informado.
• Ter um único perfil, mesmo com várias especialidades.

Quando vários profissionais atendem no mesmo endereço, a clínica ou o escritório tem o seu próprio perfil, e o perfil de cada profissional leva somente o nome dele no título.

Como conseguir mais avaliações no Google?

Peça. A central de ajuda sobre avaliações sugere enviar aos clientes um link do Google ou um QR code que abre direto o campo de avaliação.

O que funciona dentro das regras:

• Peça no momento certo. Logo depois de um atendimento bem resolvido, por mensagem, com o link pronto.
• Deixe o QR code na recepção. Assim a pessoa avalia ali mesmo, pelo celular.
• Responda a todas com educação. O Google pede respostas claras, úteis e curtas.
• Nas avaliações negativas, convide para conversar em particular. O Google orienta a nunca expor informação privada de quem avaliou. Para médico e advogado, isso conversa com o sigilo profissional: a resposta pública fica sempre genérica.

O Google proíbe oferecer desconto, brinde ou qualquer benefício em troca de avaliação e trata isso como engajamento falso. Confira também as regras de publicidade do seu conselho, como o Conselho Federal de Medicina ou a Ordem dos Advogados do Brasil, antes de divulgar depoimentos em outros canais.

O site ajuda a aparecer no Google Maps?

Ajuda, e muito. O perfil e o site trabalham juntos: o perfil aparece no mapa e o site dá ao Google o contexto que o perfil sozinho tem pouco espaço para mostrar.

O que eu coloco no site de clínica e escritório:

• Uma página para cada serviço ou área de atuação. "Tratamento de acne", "direito de família", "implante dentário". Cada página responde a uma busca.
• Cidade e bairro no título das páginas. Exemplo: "Dermatologista em Pinheiros, São Paulo | Nome da Clínica".
• Nome, endereço e telefone iguais aos do perfil. Mesma grafia em todas as páginas e no rodapé.
• Mapa incorporado na página de contato. Facilita a vida de quem vai até você.
• Link do site no perfil e link do perfil no site. Um reforça o outro.

Para entender por que o site faz falta mesmo com o perfil bem montado, vale ler sobre a diferença entre site e landing page.

O mesmo cuidado vale para as respostas de IA. O Google afirma, no guia sobre recursos de IA na Pesquisa, que aparecer nas Visões Gerais criadas por IA segue as mesmas bases do SEO tradicional, sem arquivos ou marcações especiais. Para o ChatGPT e outros assistentes, eu mostro o caminho em como fazer o ChatGPT recomendar o seu negócio.

Checklist de SEO local para clínicas e escritórios

Perguntas frequentes

Quanto custa ter o Perfil da Empresa no Google?

O perfil é gratuito, segundo a página oficial do Google. Os anúncios no Google Maps são pagos e aparecem marcados como patrocinados.

Posso colocar a especialidade no nome do perfil?

As diretrizes pedem o nome real da empresa, sem descrição de serviço. A especialidade entra na categoria, na lista de serviços e na descrição.

Atendo só online. Posso ter um Perfil da Empresa?

As diretrizes pedem um local físico que os clientes visitam ou atendimento no endereço do cliente. Para quem atende somente online, o caminho é cuidar do site e do perfil do Google para criadores, que organiza o que aparece quando pesquisam o seu nome.

Posso usar o endereço de um escritório virtual?

Escritório virtual que só recebe correspondência fica fora das regras do Google. Coworking vale quando tem sinalização, recebe clientes e conta com equipe no local durante o horário de atendimento.

Quanto tempo leva para aparecer no mapa?

O perfil começa a aparecer depois da verificação. A posição depende da relevância, da distância e do destaque, e o Google deixa claro que não existe forma de pagar por uma posição melhor.

Se você quer que a gente cuide do perfil, do site e do SEO local do seu negócio, fale com a equipe da Fysi Lab Digital. Se você prefere aprender a fazer por conta própria, os cursos estão na Fysi Academy.