Google Meu Negócio: como funciona, como cadastrar grátis e como colocar seu negócio no Google

Google Meu Negócio é o nome antigo do Perfil da Empresa no Google. Em 2021 o Google trocou o nome, e a ferramenta continuou a mesma: a ficha gratuita que aparece quando alguém pesquisa o nome da empresa ou um serviço perto de onde está.

Ela mostra nome, categoria, endereço ou área de atendimento, horário, telefone, site, fotos, avaliações, serviços e novidades, com botões para ligar, traçar a rota e mandar mensagem.

Você administra o perfil pela sua conta Google, na própria Busca, no Google Maps ou no app do Maps. O que você preenche aparece no painel da direita no computador, no topo da busca no celular e na lista de resultados do Maps.

O Google diz que escolhe quais perfis mostrar com base em três critérios: relevância (o perfil responde o que foi pesquisado), distância (de quem pesquisa ou do lugar citado na busca) e destaque (o quanto o negócio é conhecido, o que inclui avaliações, links e menções). Pagamento fica de fora dessa conta: anúncio aparece separado, marcado como patrocinado.

O Perfil da Empresa é para negócios que têm contato presencial com o cliente durante o horário de atendimento: no próprio endereço (clínica, loja, escritório) ou no endereço do cliente (eletricista, fotógrafo, personal trainer). Negócio que atende só pela internet fica fora das regras.

Cada endereço tem um perfil. Profissionais que atendem no mesmo lugar, como médicos de uma clínica, podem ter perfis individuais além do perfil da clínica, seguindo as diretrizes do Google para profissionais.

O caminho para criar o perfil, do primeiro acesso à ficha completa:

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   Entre com a conta Google certa

   Acesse google.com/business com a conta Google que vai administrar o perfil. Use uma conta da empresa, que continua com você se alguém da equipe sair. Depois dá para adicionar outras pessoas como administradoras.

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   Procure o nome do negócio

   Digite o nome exatamente como ele aparece na fachada, no cartão e no site. Se o Google mostrar um perfil que já existe, reivindique esse perfil em vez de criar outro: perfil duplicado divide avaliações e pode ser suspenso.

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   Escolha a categoria principal

   A categoria diz para quais buscas o perfil concorre. Escolha a mais específica que descreve o negócio (Endocrinologista em vez de Médico, por exemplo). As secundárias entram depois.

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   Diga onde você atende

   Se recebe clientes num endereço, informe o endereço. Se vai até o cliente, marque a área de atendimento e deixe o endereço oculto. Quem faz os dois informa o endereço e a área.

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   Telefone e site

   Coloque o telefone que atende de verdade e o endereço do site ou da landing page. Sem site, deixe o campo em branco por enquanto: o perfil funciona sem ele.

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   Verifique o perfil

   O Google escolhe os métodos disponíveis para cada negócio: vídeo, ligação, SMS, e-mail ou outro. O perfil só aparece completo para o público depois da verificação.

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   Complete a ficha

   Horário de funcionamento, serviços, descrição, fotos, logo e atributos. Perfil completo dá ao Google mais informação para mostrar você nas buscas certas.

Quem vai até o cliente configura a área de atendimento em Editar perfil > Localização: cidades, bairros, regiões ou CEPs onde você trabalha. O Google aceita até 20 áreas e orienta que elas fiquem a cerca de duas horas de carro da sua base.

Nesse caso, apague o endereço que aparece ao público e mantenha só a área. O endereço continua salvo para a verificação. Se você recebe clientes em casa ou num escritório, o endereço deve ficar visível.

Quando o método oferecido é vídeo, o Google pede uma gravação contínua, sem cortes nem edição, feita pelo celular. Planeje antes de apertar o botão e mostre três coisas:

• Onde você está: a rua, a placa, a fachada ou os negócios vizinhos. Para área de atendimento, o carro ou a ferramenta de trabalho com a marca.
• Que o negócio existe: equipamentos, estoque, material com o nome da empresa.
• Que você é responsável: abrir a porta com a chave, entrar numa área só de funcionários, mostrar o caixa ou a maquininha.

O envio é pelo próprio perfil. A análise pode levar alguns dias úteis, e enquanto isso evite mudar nome, endereço ou categoria. Se o vídeo for recusado, o Google mostra o motivo e você pode gravar de novo.

A categoria principal é a decisão mais importante do perfil. Além dela, o Google permite até nove categorias secundárias, para o que o negócio também faz. Escolha pelo que o cliente digita: uma clínica de endocrinologia aparece para buscas diferentes como Endocrinologista e como Clínica médica.

Em Serviços, liste cada serviço com o nome que as pessoas pesquisam e uma descrição curta. Preço é opcional. A descrição do perfil conta o que a empresa faz, para quem e onde, com até 750 caracteres, sem link e sem promoção.

O Google pede fotos em JPG ou PNG, de 10 KB a 5 MB, com no mínimo 250 x 250 pixels, e recomenda 720 x 720. Fotos atuais da fachada, da recepção, do atendimento e da equipe ajudam quem vai visitar a reconhecer o lugar.

O logo vai num quadrado. A capa aparece cortada de formas diferentes no celular e no computador: use uma foto horizontal em 16:9, como 1024 x 576 pixels, com o assunto no centro e sem texto nas bordas. O Google pode escolher outra foto para destacar, mesmo com a capa definida.

No painel do perfil, o botão Pedir avaliações gera um link curto e um QR code. Mande o link logo depois do atendimento, no WhatsApp ou por e-mail, e deixe o QR code no balcão ou no recibo. Responda todas as avaliações, as boas e as ruins, com educação e sem expor dados do cliente.

As políticas do Google proíbem comprar avaliações, oferecer desconto ou brinde em troca e pedir avaliação só para quem ficou satisfeito. A punição vai da remoção das avaliações a restrições no perfil. Médicos, dentistas e advogados também seguem as regras de publicidade do próprio conselho nas respostas.

O link do WhatsApp tem o formato https://wa.me/55DDDNÚMERO, só com os números (por exemplo, https://wa.me/5511999999999). Em Editar perfil > Contato, quando o Google oferece o campo de chat ou de mensagens, o número do WhatsApp entra ali, e o perfil ganha um botão de mensagem.

Quando o campo não aparece, o caminho é levar o clique para o site ou a landing page, com o botão do WhatsApp na primeira tela. Use o campo de site para a página e não para o link do WhatsApp.

Os posts são gratuitos: novidades, ofertas e eventos com foto e botão. Eles mostram que o perfil está ativo e respondem dúvidas antes da ligação. Um post por semana é uma rotina possível para a maioria dos negócios.

Para anunciar, o caminho é o Google Ads. Vinculando o perfil à conta de anúncios, o endereço, a rota e as avaliações aparecem nos anúncios da Busca e o negócio pode aparecer em destaque no Google Maps, marcado como patrocinado. O anúncio é pago por clique ou por ação e funciona separado do resultado gratuito.

O perfil fica mais forte quando o site confirma o que ele diz: nome, endereço e telefone iguais, uma página para cada serviço principal e dados estruturados de LocalBusiness. As IAs que indicam negócios locais também leem o site e as avaliações.

Para o site, leia o guia SEO em landing page e o artigo O que é SEO. Para o conjunto, há a trilha do curso de SEO gratuito.