Google Meu Negócio: como funciona o Perfil da Empresa no Google

Por Karine Sackt, designer e fundadora da Fysi Lab Digital e da Fysi Academy

O Google Meu Negócio funciona como uma ficha gratuita da sua empresa dentro da Pesquisa Google e do Google Maps. Hoje o nome oficial é Perfil da Empresa no Google: o próprio Google confirma, na central de ajuda do Google Ads, que "o Perfil da Empresa no Google era conhecido como Google Meu Negócio". Você preenche horário, endereço, telefone, site, fotos e serviços, responde às avaliações e publica novidades. O Google mostra esse perfil para quem pesquisa o seu nome ou o que você faz perto de onde está.

Este texto explica o funcionamento por dentro: o que entra no perfil, quem pode ter, quanto custa e o que decide a sua posição no mapa. O passo a passo para criar e verificar está no guia grátis de Google Meu Negócio da Fysi Academy.

O que é o Google Meu Negócio hoje?

É o perfil oficial da empresa no Google, com o nome atual de Perfil da Empresa no Google. A ferramenta continua a mesma que muita gente conheceu como Google Meu Negócio, e os dois nomes falam da mesma coisa. Neste texto eu uso os dois, porque é assim que as pessoas pesquisam.

O perfil aparece em três lugares:

• Na Pesquisa, no computador: no painel à direita, quando alguém pesquisa o nome da empresa.
• Na Pesquisa, no celular: no topo do resultado, com botões para ligar, ver a rota e abrir o site.
• No Google Maps: no mapa e na lista de resultados de buscas como "dentista perto de mim" ou "advogado trabalhista em Curitiba".

Quanto custa ter um Perfil da Empresa no Google?

O perfil é gratuito. A página oficial do Perfil da Empresa responde assim: "criar um Perfil da Empresa e mostrar seu negócio no Google não tem custo financeiro".

O que pode ter custo é o serviço de terceiros. A central de ajuda lembra que "terceiros costumam cobrar uma taxa para gerenciar seu perfil", e avisa que ninguém de fora consegue garantir posição no Google. Os anúncios no Maps também são pagos, mas eles ficam em outro espaço, marcados como patrocinados, e seguem regras próprias.

O que dá para fazer no perfil?

A central de ajuda do Perfil da Empresa resume o uso em quatro frentes: informar horário, site, telefone e local; postar fotos e vídeos; coletar e responder avaliações; e levar o cliente ao site, às redes e aos links de agendamento. Na prática, cada parte do perfil tem uma função:

Os atributos também entram na ficha: informações como Wi-Fi ou mesas ao ar livre, os dois exemplos que o próprio Google usa, e que ajudam o cliente a decidir antes de sair de casa.

Quem pode ter um Perfil da Empresa no Google?

As diretrizes do Google pedem um negócio com contato presencial com o cliente durante o horário de atendimento. Isso vale em dois formatos:

• Quem recebe o cliente: clínica, consultório, escritório, loja, restaurante. O endereço fica visível.
• Quem vai até o cliente: eletricista, fotógrafo, personal trainer. O perfil mostra a área de atendimento e o endereço fica oculto.

Quem atende somente pela internet fica fora das regras do Perfil da Empresa. Nesse caso, o trabalho vai para o site e para o SEO dele, que eu explico em por que meu site não aparece no Google.

Como o Google decide quem aparece no mapa?

O Google usa três fatores, segundo a central de ajuda sobre classificação local: relevância, distância e destaque.

1. Relevância: o quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou. Categoria certa, serviços listados e ficha completa pesam aqui.
2. Distância: a distância entre a empresa e quem pesquisa, ou o lugar citado na busca.
3. Destaque: o quanto a empresa é conhecida, o que inclui avaliações, links e menções em outros sites.

A mesma página afirma que "não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor no Google". A posição sai do que você preenche e do que falam de você. Eu detalho o que fazer em cada fator no post como aparecer no Google Maps.

Onde eu gerencio o Google Meu Negócio?

O perfil é gerenciado direto na Pesquisa e no Google Maps, com a conta Google que é dona da ficha. A página de edição do perfil traz os dois caminhos:

• Na Pesquisa Google: com a conta certa conectada, pesquise o nome e a cidade da empresa ou "minha empresa", como orienta a página sobre a Pesquisa e o Maps.
• No app Google Maps: toque em Empresa, no canto inferior direito, e depois em Editar perfil.

Para redes com várias unidades, o Google indica o Gerenciador de Perfis de Empresas, que edita os perfis em massa.

Um cuidado que eu sempre reforço com cliente: o perfil deve ficar na conta do dono do negócio. Quem cuida do dia a dia entra como administrador. Assim a ficha continua com a empresa quando alguém da equipe sai ou quando a agência muda.

Como funciona a verificação?

A verificação é a etapa em que o Google confirma que você representa a empresa. Segundo a página de verificação, o método é escolhido automaticamente pelo Google, conforme o tipo de empresa, a região e as informações públicas, e pode ser telefone, SMS, e-mail, videochamada, gravação de vídeo ou correspondência. A análise leva até 5 dias úteis.

O guia grátis mostra o cadastro completo e o que gravar quando o Google pede vídeo.

Quanto tempo as mudanças levam para aparecer?

As edições passam por uma revisão do Google. A página sobre edições diz que essa revisão "geralmente leva até 10 minutos, mas às vezes pode demorar até 30 dias". Depois de aprovadas, as mudanças podem levar até três dias para aparecer nos resultados, e a página sobre a Pesquisa e o Maps avisa que a classificação de empresas novas pode levar até um mês.

Por isso, eu evito mudar nome, endereço e categoria em sequência. Cada mudança grande pode voltar para análise, e algumas pedem nova verificação.

O perfil substitui o site?

O perfil e o site trabalham juntos. O perfil aparece no mapa e leva o clique; o site explica cada serviço, responde às dúvidas e confirma para o Google o que a ficha diz. Uma página por serviço, com o mesmo nome, endereço e telefone do perfil, dá ao Google mais contexto para mostrar você nas buscas certas.

Se você ainda está decidindo o formato da página que vai junto com o perfil, vale ler site ou landing page.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

São. Perfil da Empresa no Google é o nome atual, e Google Meu Negócio é o nome antigo da mesma ferramenta.

Quanto custa o Google Meu Negócio?

O perfil é gratuito. Pagos são os anúncios, contratados no Google Ads, e o serviço de quem gerencia o perfil por você, quando você escolhe contratar.

Posso ter o perfil sem site?

Pode. O campo de site é opcional. Um site com os mesmos dados do perfil ajuda o Google a confiar nas informações e dá ao cliente mais motivos para entrar em contato.

Pagar anúncio melhora a posição no mapa?

A posição no resultado local segue relevância, distância e destaque, e o Google afirma que não existe forma de pagar por uma classificação melhor. O anúncio aparece em outro espaço, marcado como patrocinado.

Quem atende só online pode ter Perfil da Empresa?

As diretrizes pedem atendimento presencial, no endereço da empresa ou no do cliente. Para quem atende somente online, o caminho é o site com SEO.

O curso de Google Meu Negócio da Fysi Academy está em gravação, com perfil, avaliações, site e SEO local no mesmo projeto. Entre na lista de espera do curso para receber a data e o preço primeiro. Se você prefere que alguém cuide do perfil por você, a Fysi Lab Digital faz esse trabalho para médicos e advogados, seguindo as regras do Google e do conselho de cada profissão.